| 保険会社名 |
インベスターズトラスト (ITA) Investors Trust Assurance SPC |
|---|---|
| 概要 | ITAの長期積立投資投資商品に加入していたが、毎月の積み立てをやめて途中解約をご検討されていた。加入したときに窓口だった日本人とは連絡が取れない状態。弊社のWEBサイトをご覧になりご連絡をいただく。 |
| お客様の声 | ITAの25年満期の商品に加入してましたが、資金計画が変更になったので解約をしようと思いました。当初加入時にやり取りをしていた日本人窓口とはもう連絡を取れない状態で、どのようにしたらよいかわからずこちらのサイトで解約のサポートをしているとのことで問い合わせをしお願いすることにしました。ITA本体とのやり取りでやや時間がかかったものの、無事に解約返戻金を受け取れたので、助かりました。お願いしてよかったです。 |
| 弊社の対応 | ITAでは原則として加入時の日本人の紹介者経由で解約手続きをすることを求められますが、今回その方とは連絡が取れない状態ということで、弊社でITAの窓口と交渉し、何とか解約手続きを進めてもらえることになりました。幸い、解約手続開始後は順調に進み、申請後数日で返金されるという連絡があり、その数日後には無事にお客様の口座にご入金がありました。ご依頼から解約手続き開始まではなかなか難航しましたが、無事に申請、ご入金までスムーズにできたのでよかったです。 |
事例4―インベスターズトラスト(ITA)解約
