| 保険会社名 |
インベスターズトラスト (ITA) Investors Trust Assurance SPC |
|---|---|
| 概要 | 日本人の紹介者を通じてインベスターズトラスト（ITA）のドル建て積立商品に加入。ITAより、本人確認書類の認証が必要になると通知が来たため、この紹介者に連絡をとったところ一切連絡が取れなくなった。弊社で海外生命保険のトラブルの対応をされていると共通の知人よりご紹介されお問い合わせをいただく。 |
| お客様の声 | 今加入している積立保険商品を解約すべきかでも悩んでおりましたので、商品の内容も改めて説明いただき、とても参考になりました。 結局、継続することにしましたが、無事に本人確認書類の認証もしてもらうことができ、とても安心いたしました。また何かありましたら、相談したいと思います。 私と同じようにお困りの方には、こちらに相談されることをお勧めします。 |
| 弊社の対応 | 現在加入されているプランの概要を改めてご説明し、全額解約、積立停止、継続の3つの選択肢それぞれのメリットデメリットをご説明いたしました。今回はご継続とのご判断でしたので、本人確認書類の認証のみの対応をいたしました。 |
